Termini e Condizioni

Friends Collective gestisce in Svizzera un drop desk basato su account per prodotti limitati, carte collezionabili, preorder e special drop selezionati.

Questi termini si applicano agli ordini effettuati tramite friends-collective.site, link drop privati, pagine preorder e ordini manuali confermati da Friends Collective.

La vendita è rivolta principalmente a clienti con indirizzo di consegna in Svizzera. Le consegne fuori dalla Svizzera richiedono una conferma preventiva di Friends Collective.

Molti prodotti sono disponibili solo per un periodo limitato o in quantità limitata.

Alcuni drop possono essere accessibili solo a utenti registrati o da un determinato Friends Level.

Immagini, testi, prezzi e stock possono provenire da sistemi partner o factory sincronizzati. Fanno fede le informazioni mostrate al checkout.

Un ordine è vincolante non appena viene effettuato al checkout o creato manualmente da Friends Collective.

Per bonifico bancario e TWINT, l'ordine viene prima registrato come ordinato ma non ancora pagato. Il pagamento viene controllato e confermato manualmente.

Per Stripe, carte, Apple Pay o Google Pay, il pagamento viene elaborato dal fornitore di pagamento e assegnato all'ordine dopo conferma riuscita.

Un prodotto nel carrello non è una prenotazione definitiva. Sono determinanti l'ordine registrato correttamente e lo stock disponibile nel sistema.

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri o nella valuta mostrata al checkout.

A seconda del checkout, i metodi di pagamento supportati sono bonifico bancario, TWINT, Stripe, carte, Apple Pay e Google Pay.

I pagamenti TWINT e bancari vengono confermati manualmente. Se TWINT è già stato completato direttamente dopo il checkout, non serve alcuna azione di pagamento aggiuntiva.

Gli ordini non pagati entro il termine indicato possono essere annullati e rimessi a disposizione.

La spedizione avviene dopo il pagamento, la disponibilità e la conclusione del relativo drop o della relativa fase preorder.

Per gli indirizzi di consegna in Svizzera e Liechtenstein, la spedizione è gratuita da un valore prodotti di CHF 300 dopo gli sconti e avviene automaticamente con Priority e raccomandata. Sotto questa soglia si applicano i costi mostrati al checkout.

Il tempo di gestione regolare è di norma 3-5 giorni lavorativi se il prodotto è in stock e pronto per la spedizione.

La consegna in Svizzera richiede di norma 2-8 giorni lavorativi.

Per i drop, la spedizione può essere effettuata insieme dopo la fine del drop.

I preorder sono ordini anticipati con una finestra di consegna o release stimata.

Le date indicate per release, spedizione e consegna sono stime e non date fisse garantite, salvo conferma scritta ed espressamente vincolante di Friends Collective.

Le date dei preorder possono cambiare, in particolare per produttore, distributore, allocazione, importazione, dogana o logistica. Friends Collective informa sui cambiamenti sostanziali noti e, in caso di mancata consegna definitiva, offre un rimborso o un'alternativa concordata.

I preorder possono essere gestiti in wave. Gli ordini esistenti di una wave precedente restano invariati, mentre i nuovi ordini possono essere assegnati a una wave successiva.

Il Preorder Vault personale mostra stato, conferma del pagamento, avanzamento della consegna e successive informazioni di spedizione.

I prodotti limitati vengono assegnati in linea di principio secondo il criterio first come, first served.

In caso di errori tecnici, overselling, dati stock errati o mancata fornitura, Friends Collective può annullare ordini o proporre una soluzione adeguata.

Non esiste diritto alla consegna se un prodotto è esaurito, un drop è terminato o un'allocazione preorder non può essere confermata.

I Friends Levels possono dare accesso ad aperture drop anticipate, special drop, priorità concierge o ulteriori vantaggi.

Un abbonamento non dà diritto a prodotti specifici, quantità specifiche o disponibilità permanente.

I member-only drop possono essere visibili, ma possono essere aperti o ordinati solo dal Friends Level richiesto.

I pagamenti degli abbonamenti vengono gestiti tramite Stripe, salvo accordo espresso diverso.

Friends Credit è un credito shop o vantaggio coupon e non viene pagato in contanti.

Friends Credit viene concesso solo per ordini completati e non annullati e può dipendere da membership attiva, stato del pagamento, stato della consegna, validità o altre condizioni.

Friends Credit non viene concesso su costi di spedizione, ordini annullati o deal espressamente esclusi.

Coupon e Friends Credit possono essere limitati, temporanei o non cumulabili con altre promozioni.

Secondo il diritto svizzero, gli acquisti online non prevedono in generale un diritto di recesso, salvo offerta volontaria di Friends Collective.

I resi sono generalmente esclusi per prodotti limitati, articoli da collezione, preorder e merce sigillata, salvo conferma espressa di Friends Collective o obbligo legale inderogabile.

I diritti di garanzia previsti dalla legge si applicano ai difetti legittimi. Danni da trasporto o difetti evidenti devono essere segnalati il prima possibile dopo la ricezione.

Friends Collective risponde solo per danni diretti causati intenzionalmente o per grave negligenza.

La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno, variazioni del valore collezionistico o ritardi fuori dal controllo di Friends Collective è esclusa nella misura consentita dalla legge.

Si applica il diritto svizzero.

Foro competente: Zurigo, ove consentito.

Se singole disposizioni non sono valide, le restanti disposizioni rimangono valide.