Condizioni generali di contratto

Friends Collective è uno shop online svizzero di carte collezionabili, prodotti TCG e relativi accessori. La fornitrice è Maria Veiga, operante con il nome Friends Collective, Habsburgstrasse 31, 8037 Zurigo, Svizzera. Contatto: info@friends-collective.site.

Queste condizioni si applicano ai nuovi contratti conclusi tramite friends-collective.site, lo Shop, le pagine di preordine e agli ordini e link di pagamento concordati individualmente. Per i contratti già conclusi restano determinanti le condizioni concordate al momento della loro conclusione.

Le consegne vengono effettuate nei Paesi proposti al checkout o secondo accordi individuali. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge presso il foro competente del consumatore.

L'assortimento comprende prodotti di carte collezionabili e accessori, nonché preordini indicati come tali. Il tipo di prodotto, la lingua, la versione, la quantità e le condizioni risultano dalla rispettiva offerta.

Un display e un case sono unità di vendita diverse. Fanno fede l'unità e il numero di pezzi indicati per il prodotto offerto.

Danni noti alla confezione, merce aperta o altre difformità sono descritti nella rispettiva offerta. Un sigillo, da solo, non costituisce un'ulteriore garanzia di uno specifico grading o valore collezionistico. Restano determinanti le caratteristiche descritte e i diritti legali relativi ai difetti.

Per i preordini, immagini e informazioni del produttore possono essere provvisorie. Le modifiche sostanziali rispetto alla versione ordinata vengono comunicate e non si procede alla sostituzione con un altro prodotto senza consenso.

Prima di concludere l'ordine è possibile verificare prodotti, quantità, indirizzo di consegna, modalità di pagamento e importo totale. Un articolo nel carrello non costituisce ancora una prenotazione vincolante.

Con il completamento della procedura d'ordine, la cliente o il cliente inoltra un ordine vincolante. Friends Collective lo accetta con la conferma d'ordine. Per i pagamenti con carta tramite Stripe, il completamento del pagamento con esito positivo è un presupposto della conferma d'ordine; una procedura di pagamento interrotta non è un ordine concluso con successo.

Per il bonifico bancario e TWINT confermato manualmente, la conferma d'ordine e la conferma di pagamento sono separate. Un ordine confermato può quindi risultare non pagato fino alla verifica dell'avvenuto accredito.

Gli ordini inseriti individualmente si basano sul consenso della cliente o del cliente all'offerta concreta. Il solo inserimento interno da parte di Friends Collective non sostituisce tale consenso. Prezzi speciali e termini di pagamento concordati sono riportati nella rispettiva conferma.

I prezzi di vendita sono indicati in franchi svizzeri. Fa fede l'importo totale concordato, comprensivo delle spese di spedizione indicate e degli oneri applicabili. Successive variazioni dei prezzi di mercato non modificano il prezzo di un ordine già confermato.

Le modalità di pagamento disponibili sono indicate al checkout. I pagamenti con carta e i wallet proposti sono gestiti tramite Stripe. I bonifici bancari e i pagamenti TWINT diretti vengono confermati come pagati dopo la verifica dell'avvenuto accredito. Un pagamento TWINT già effettuato non deve essere ripetuto.

Per il bonifico bancario e TWINT confermato manualmente si applica di norma un termine di pagamento di 48 ore. Se il pagamento è ancora in sospeso, segue un promemoria con un ulteriore termine di 24 ore. Trascorso inutilmente tale termine, l'ordine non pagato viene annullato e la quantità riservata viene liberata. Prevalgono i termini di pagamento individuali espressamente confermati.

Chi ha già pagato ma riceve un promemoria deve contattare Friends Collective indicando il riferimento dell'ordine e allegando la prova di pagamento, affinché l'accredito possa essere attribuito correttamente.

Per gli ordini regolari dello Shop, il tempo di elaborazione è generalmente di 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'avvenuto pagamento fino alla consegna al vettore. Per i preordini si applica inoltre la sezione 6.

Per gli indirizzi di consegna in Svizzera e Liechtenstein, la spedizione è gratuita a partire da CHF 300 di valore dei prodotti dopo gli sconti e avviene automaticamente tramite Priority con raccomandata. Al di sotto di questa soglia si applicano la modalità di spedizione scelta al checkout e i costi lì indicati.

Il successivo tempo di trasporto dipende dalla modalità di spedizione, dal vettore e dal Paese di destinazione. Il tempo di elaborazione non coincide con il tempo di trasporto. Per gli altri Paesi di consegna proposti valgono le condizioni di spedizione indicate al checkout.

Le consegne parziali concordate ed eventuali spese di spedizione aggiuntive vengono concordate con la cliente o il cliente prima dell'acquisto o separatamente. Costi aggiuntivi non concordati non vengono imposti unilateralmente in un secondo momento.

I preordini riguardano prodotti con un'uscita futura o un'ondata di consegna annunciata. Il pagamento avviene prima della spedizione secondo le condizioni di pagamento concordate al momento dell'ordine.

Una data di uscita indica la pubblicazione annunciata, non automaticamente il giorno di spedizione o di consegna. Le date previste indicate possono variare per cause legate al produttore, al distributore, all'assegnazione, all'importazione o alla logistica. Restano impregiudicate le date espressamente concordate come vincolanti.

Per i preordini, il normale tempo di elaborazione di 3–5 giorni lavorativi inizia quando la merce dell'ondata di consegna concordata è arrivata presso Friends Collective e il pagamento è stato confermato. Le variazioni sostanziali note delle date vengono comunicate. Restano validi i diritti legali in caso di ritardo nella consegna.

Un ordine viene assegnato all'ondata di consegna confermata. Una nuova ondata di vendita non modifica automaticamente l'assegnazione già concordata. Gli ordini con date di consegna diverse possono avere più avanzamenti di consegna separati.

Le conferme d'ordine e le informazioni sullo stato vengono fornite via e-mail. Controlla anche la cartella spam. My Account o il Vault personale integrano queste informazioni; i diritti legali non dipendono dall'apertura di un link.

Le quantità disponibili possono essere limitate. Se viene successivamente a conoscenza di un problema di fornitura o di un'indicazione errata della disponibilità, Friends Collective informa in merito all'ordine interessato e ai passi successivi.

Se un ordine confermato o una quantità parziale non possono definitivamente essere consegnati, viene rimborsato l'importo pagato per essi, comprese le relative spese di spedizione non sostenute. Un prodotto sostitutivo, un'altra ondata di consegna o un buono possono sostituire la prestazione o il rimborso concordati solo con il consenso.

L'indicazione di un prodotto come esaurito non annulla automaticamente un ordine già confermato. I diritti legali restano impregiudicati.

Lo Shop è accessibile con il livello Friends gratuito. Best Friends offre il 2% di Friends Credit sugli acquisti idonei e completati e supporto prioritario. Best Buddies offre il 5% di Friends Credit e la massima priorità nel supporto.

Un abbonamento non garantisce determinati prodotti o quantità. Un accesso anticipato alle vendite o un'area di vendita esclusiva non fanno parte dei vantaggi qui descritti.

Per prezzo, intervallo di fatturazione, durata e disdetta valgono le condizioni indicate al momento della conclusione del rispettivo abbonamento. I pagamenti degli abbonamenti sono gestiti tramite Stripe. Queste condizioni non modificano retroattivamente gli accordi di abbonamento esistenti.

Friends Credit è un bonus per acquisti idonei, completati e non annullati. Non viene riconosciuto sulle spese di spedizione o sulle offerte espressamente escluse e non conferisce alcun diritto al pagamento in contanti.

L'utilizzo avviene secondo le condizioni comunicate per il credito o per il buono emesso. I buoni associati a un account possono essere utilizzati solo tramite l'account cliente corrispondente. I buoni monouso già utilizzati non possono essere usati nuovamente.

Eventuali scadenze e limitazioni di cumulabilità devono essere riconoscibili per il rispettivo vantaggio. Ai buoni acquistati a pagamento e ai rimborsi dovuti per legge non si applicano indistintamente le stesse limitazioni dei crediti bonus volontari. I diritti inderogabili restano impregiudicati.

Per gli acquisti online soggetti esclusivamente al diritto svizzero, di norma non esiste un diritto generale di recesso previsto dalla legge. Un annullamento o un reso volontario richiedono un accordo esplicito con Friends Collective. Sono fatti salvi i diritti inderogabili di recesso e gli altri diritti dei consumatori previsti da un diritto straniero applicabile.

Un reso per mancato gradimento va distinto da un reclamo per un difetto. In caso di difetti giustificati si applicano i diritti di garanzia previsti dalla legge. Né la qualifica di preordine o prodotto da collezione né un sigillo escludono tali diritti in modo generalizzato.

Controlla la merce dopo il ricevimento e segnala il prima possibile danni da trasporto, articoli mancanti o difetti visibili, indicando il riferimento dell'ordine. Le foto della merce e dell'imballaggio facilitano il chiarimento. I resi vengono coordinati con Friends Collective; i diritti inderogabili previsti dalla legge restano impregiudicati.

Friends Collective risponde dei danni diretti derivanti da comportamento doloso o gravemente negligente. Restano impregiudicate la responsabilità inderogabile prevista dalla legge e i diritti legali relativi ai difetti fatti salvi in queste condizioni.

La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno e variazioni del valore collezionistico è esclusa solo nella misura consentita dalla legge. Non viene garantito alcun determinato valore futuro di mercato o di rivendita.

Si applica il diritto svizzero, fatte salve le disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori applicabili al caso concreto.

Il foro competente è Zurigo, nella misura in cui un tale accordo sia ammissibile. Restano validi i fori inderogabili, in particolare quelli dei consumatori tutelati dalla legge.

Qualora singole disposizioni risultassero inefficaci, le restanti disposizioni rimangono valide. Sono fatti salvi gli accordi individuali relativi al singolo ordine.