Conditions générales

Friends Collective exploite en Suisse un drop desk basé sur compte pour des produits limités, cartes à collectionner, preorders et special drops sélectionnés.

Ces conditions s'appliquent aux commandes passées via friends-collective.site, des liens de drop privés, des pages de preorder et des commandes manuelles confirmées par Friends Collective.

La vente vise principalement les clientes et clients avec une adresse de livraison en Suisse. Les livraisons hors de Suisse nécessitent une confirmation préalable de Friends Collective.

De nombreux produits sont disponibles uniquement pendant une durée limitée ou en quantité limitée.

Certains drops peuvent être réservés aux utilisateurs enregistrés ou à partir d'un Friends Level déterminé.

Les images, textes, prix et stocks peuvent provenir de systèmes partenaires ou factory synchronisés. Les informations affichées au checkout font foi.

Une commande est contraignante dès qu'elle est passée au checkout ou créée manuellement par Friends Collective.

Pour le virement bancaire et TWINT, la commande est d'abord enregistrée comme commandée mais non payée. Le paiement est vérifié et confirmé manuellement.

Pour Stripe, cartes, Apple Pay ou Google Pay, le paiement est traité par le prestataire de paiement et attribué à la commande après confirmation réussie.

Un produit dans le panier ne constitue pas une réservation définitive. La commande correctement enregistrée et le stock disponible dans le système sont déterminants.

Tous les prix sont indiqués en francs suisses ou dans la devise affichée au checkout.

Selon le checkout, les moyens de paiement possibles sont le virement bancaire, TWINT, Stripe, les cartes, Apple Pay et Google Pay.

Les paiements TWINT et bancaires sont confirmés manuellement. Si TWINT a déjà été terminé directement après le checkout, aucune action de paiement supplémentaire n'est nécessaire.

Les commandes non payées dans le délai indiqué peuvent être annulées et remises à disposition.

L'expédition a lieu après paiement, disponibilité et clôture du drop ou de la phase de preorder concernée.

Pour les adresses de livraison en Suisse et au Liechtenstein, la livraison est gratuite dès CHF 300 de valeur produits après remises et s'effectue automatiquement en Priority avec recommandé. En dessous de ce seuil, les frais affichés au checkout s'appliquent.

Le délai de traitement habituel est généralement de 3 à 5 jours ouvrables si le produit est en stock et prêt à être expédié.

La livraison en Suisse prend généralement 2 à 8 jours ouvrables.

Pour les drops, l'expédition peut être regroupée après la fin du drop.

Les preorders sont des précommandes avec une fenêtre de livraison ou de release estimée.

Les dates de release, d'expédition et de livraison indiquées sont des estimations et non des dates fixes garanties, sauf confirmation écrite et expressément contraignante de Friends Collective.

Les dates de preorder peuvent changer, notamment en raison du fabricant, du distributeur, de l'allocation, de l'importation, de la douane ou de la logistique. Friends Collective informe des changements importants connus et, en cas de non-livraison définitive, propose un remboursement ou une alternative convenue.

Les preorders peuvent être gérées en vagues. Les commandes existantes d'une vague précédente restent inchangées, tandis que les nouvelles commandes peuvent être attribuées à une vague ultérieure.

Le Preorder Vault personnel affiche le statut, la confirmation de paiement, l'avancement de livraison et les informations d'expédition ultérieures.

Les produits limités sont en principe attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi.

En cas d'erreur technique, de survente, de données de stock incorrectes ou de défaut de livraison fournisseur, Friends Collective peut annuler des commandes ou proposer une solution appropriée.

Il n'existe aucun droit à la livraison si un produit est épuisé, si un drop est terminé ou si une allocation de preorder ne peut pas être confirmée.

Les Friends Levels peuvent donner accès à un démarrage de drop anticipé, à des special drops, à une priorité concierge ou à d'autres avantages.

Un abonnement ne donne aucun droit à des produits, quantités ou disponibilités déterminés.

Les member-only drops peuvent être visibles, mais ne peuvent être ouverts ou commandés qu'à partir du Friends Level requis.

Les paiements d'abonnement sont traités via Stripe sauf accord explicite contraire.

Le Friends Credit est un avoir boutique ou un avantage coupon et n'est pas versé en espèces.

Le Friends Credit est accordé uniquement pour des commandes terminées et non annulées et peut dépendre d'une membership active, du statut de paiement, du statut de livraison, de la durée de validité ou d'autres conditions.

Le Friends Credit n'est pas accordé sur les frais d'expédition, les commandes annulées ou les deals expressément exclus.

Les coupons et le Friends Credit peuvent être limités, temporaires ou non cumulables avec d'autres actions.

Selon le droit suisse, les achats en ligne ne comportent en principe pas de droit général de rétractation, sauf offre volontaire de Friends Collective.

Les retours sont en principe exclus pour les produits limités, articles de collection, preorders et marchandises scellées, sauf confirmation expresse de Friends Collective ou obligation légale impérative.

Les droits de garantie légaux s'appliquent aux défauts justifiés. Les dommages de transport ou défauts visibles doivent être annoncés aussi rapidement que possible après réception.

Friends Collective n'est responsable que des dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave.

La responsabilité pour dommages indirects, manque à gagner, fluctuations de valeur de collection ou retards hors du contrôle de Friends Collective est exclue dans la mesure permise par la loi.

Le droit suisse s'applique.

Le for juridique est Zurich, dans la mesure où cela est autorisé.

Si certaines dispositions sont invalides, les autres dispositions restent valables.