Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Friends Collective ist ein Schweizer Onlineshop für Sammelkarten, TCG und passendes Zubehör. Anbieterin ist Maria Veiga, handelnd unter Friends Collective, Habsburgstrasse 31, 8037 Zürich, Schweiz. Kontakt: info@friends-collective.site.

Diese AGB gelten für neue Vertragsabschlüsse über friends-collective.site, den Shop, Preorder-Seiten sowie individuell vereinbarte Bestellungen und Zahlungslinks. Für bereits abgeschlossene Verträge bleiben die bei ihrem Abschluss vereinbarten Bedingungen massgebend.

Geliefert wird in die beim Checkout angebotenen Länder oder nach individueller Vereinbarung. Zwingende gesetzliche Rechte am anwendbaren Verbrauchergerichtsstand bleiben unberührt.

Zum Sortiment gehören Sammelkartenprodukte und Zubehör sowie als solche gekennzeichnete Vorbestellungen. Produktart, Sprache, Ausführung, Menge und Zustand ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

Ein Display und ein Case sind unterschiedliche Verkaufseinheiten. Massgebend ist die beim angebotenen Produkt angegebene Einheit und Stückzahl.

Bekannte Verpackungsschäden, geöffnete Ware oder andere Abweichungen werden im jeweiligen Angebot beschrieben. Eine Versiegelung allein ist keine zusätzliche Zusage eines bestimmten Grading- oder Sammlerwerts. Beschriebene Eigenschaften und gesetzliche Mängelrechte bleiben massgebend.

Bei Vorbestellungen können Bilder und Herstellerangaben vorläufig sein. Wesentliche Änderungen gegenüber der bestellten Ausführung werden mitgeteilt und nicht ohne Zustimmung durch ein anderes Produkt ersetzt.

Vor dem Abschluss können Produkte, Mengen, Lieferadresse, Zahlungsart und Gesamtbetrag geprüft werden. Ein Artikel im Warenkorb ist noch keine verbindliche Reservation.

Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt die Kundin oder der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Friends Collective nimmt diese mit der Bestellbestätigung an. Bei Kartenzahlung über Stripe ist der erfolgreiche Zahlungsabschluss Voraussetzung für die Bestellbestätigung; ein abgebrochener Zahlungsvorgang ist keine erfolgreich abgeschlossene Bestellung.

Bei Banküberweisung und manuell bestätigtem TWINT sind Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung getrennt. Eine bestätigte Bestellung kann deshalb bis zur Prüfung des Zahlungseingangs als unbezahlt angezeigt werden.

Individuell erfasste Bestellungen beruhen auf der Zustimmung der Kundin oder des Kunden zum konkreten Angebot. Die blosse interne Erfassung durch Friends Collective ersetzt diese Zustimmung nicht. Vereinbarte Sonderpreise und Zahlungsfristen werden in der jeweiligen Bestätigung festgehalten.

Die Verkaufspreise werden in Schweizer Franken angezeigt. Massgebend ist der vereinbarte Gesamtbetrag einschliesslich der ausgewiesenen Versandkosten und anwendbaren Abgaben. Spätere Marktpreisänderungen ändern den Preis einer bereits bestätigten Bestellung nicht.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Kartenzahlungen und angebotene Wallets werden über Stripe abgewickelt. Banküberweisungen und direktes TWINT werden nach Prüfung des Zahlungseingangs als bezahlt bestätigt. Eine bereits geleistete TWINT-Zahlung muss nicht nochmals ausgeführt werden.

Für Banküberweisung und manuell bestätigtes TWINT gilt grundsätzlich eine Zahlungsfrist von 48 Stunden. Bei ausstehender Zahlung folgt eine Zahlungserinnerung mit einer zusätzlichen Nachfrist von 24 Stunden. Nach erfolglosem Ablauf wird die unbezahlte Bestellung storniert und die reservierte Menge freigegeben. Ausdrücklich bestätigte individuelle Zahlungsfristen gehen vor.

Wer bereits bezahlt hat, aber eine Erinnerung erhält, soll Friends Collective mit Bestellreferenz und Zahlungsnachweis kontaktieren, damit der Zahlungseingang zugeordnet werden kann.

Für reguläre Shop-Bestellungen beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 3–5 Werktage ab bestätigtem Zahlungseingang bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Für Vorbestellungen gilt ergänzend Abschnitt 6.

Für Lieferadressen in der Schweiz und Liechtenstein ist der Versand ab CHF 300 Produktwert nach Rabatten kostenlos und erfolgt automatisch per Priority mit Einschreiben. Unterhalb dieser Schwelle gelten die im Checkout gewählte Versandart und die dort ausgewiesenen Kosten.

Die anschliessende Transportdauer richtet sich nach Versandart, Versanddienstleister und Zielland. Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportdauer gleichzusetzen. Für weitere angebotene Lieferländer gelten die beim Checkout ausgewiesenen Versandbedingungen.

Vereinbarte Teillieferungen und allfällige zusätzliche Versandkosten werden vor dem Kauf oder gesondert mit der Kundin oder dem Kunden vereinbart. Nicht vereinbarte Zusatzkosten werden nicht nachträglich einseitig erhoben.

Preorders sind Vorbestellungen für Produkte mit künftigem Release oder einer angekündigten Lieferwelle. Die Zahlung erfolgt nach den bei der Bestellung vereinbarten Zahlungsbedingungen vor dem Versand.

Ein Release-Datum bezeichnet die angekündigte Veröffentlichung, nicht automatisch den Versand- oder Zustelltag. Angegebene voraussichtliche Termine können sich durch Hersteller, Distributor, Zuteilung, Import oder Logistik ändern. Ausdrücklich als verbindlich vereinbarte Termine bleiben davon unberührt.

Bei Vorbestellungen beginnt die reguläre Bearbeitungszeit von 3–5 Werktagen, sobald die Ware der vereinbarten Lieferwelle bei Friends Collective eingetroffen und die Zahlung bestätigt ist. Wesentliche bekannte Terminänderungen werden mitgeteilt. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

Eine Bestellung wird der bestätigten Lieferwelle zugeordnet. Eine neue Verkaufswelle ändert die bereits vereinbarte Zuordnung nicht automatisch. Bestellungen mit unterschiedlichen Lieferterminen können mehrere getrennte Lieferfortschritte haben.

Bestellbestätigungen und Statusinformationen werden per E-Mail bereitgestellt. Bitte auch den Spam-Ordner prüfen. My Account beziehungsweise der persönliche Vault ergänzen diese Informationen; gesetzliche Ansprüche hängen nicht davon ab, ob ein Link geöffnet wurde.

Verfügbare Mengen können begrenzt sein. Bei einer nachträglich bekannt werdenden Lieferstörung oder fehlerhaften Verfügbarkeitsangabe informiert Friends Collective über die betroffene Bestellung und das weitere Vorgehen.

Kann eine bestätigte Bestellung oder eine Teilmenge endgültig nicht geliefert werden, wird der dafür bezahlte Betrag einschliesslich nicht angefallener zugehöriger Versandkosten zurückerstattet. Ein Ersatzprodukt, eine andere Lieferwelle oder ein Gutschein tritt nur mit Zustimmung an die Stelle der vereinbarten Leistung beziehungsweise Rückzahlung.

Die Kennzeichnung eines Produkts als ausverkauft hebt eine bereits bestätigte Bestellung nicht automatisch auf. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Der Shop ist mit dem kostenlosen Friends-Level zugänglich. Best Friends bietet 2% Friends Credit auf berechtigte, abgeschlossene Käufe und priorisierten Support. Best Buddies bietet 5% Friends Credit und die höchste Support-Priorität.

Ein Abonnement garantiert keine bestimmten Produkte oder Mengen. Ein früherer Verkaufszugang oder ein exklusiver Verkaufsbereich ist kein Bestandteil der hier beschriebenen Vorteile.

Für Preis, Abrechnungsintervall, Laufzeit und Kündigung gelten die beim Abschluss des jeweiligen Abonnements ausgewiesenen Bedingungen. Abonnementzahlungen werden über Stripe abgewickelt. Diese AGB ändern bestehende Abonnementvereinbarungen nicht rückwirkend.

Friends Credit ist ein Bonus für berechtigte, abgeschlossene und nicht stornierte Käufe. Er wird nicht auf Versandkosten oder ausdrücklich ausgeschlossene Angebote gewährt und ist kein Anspruch auf Barauszahlung.

Die Einlösung erfolgt nach den für das Guthaben beziehungsweise den ausgestellten Gutschein mitgeteilten Bedingungen. Kontogebundene Gutscheine können nur über das zugehörige Kundenkonto eingelöst werden. Bereits eingelöste Einmalgutscheine können nicht erneut verwendet werden.

Etwaige Befristungen und Kombinationsbeschränkungen müssen beim jeweiligen Vorteil erkennbar sein. Für entgeltlich erworbene Gutscheine und gesetzlich geschuldete Rückzahlungen gelten nicht pauschal dieselben Einschränkungen wie für freiwillige Bonus-Credits. Zwingende Rechte bleiben unberührt.

Bei Online-Käufen, die ausschliesslich dem Schweizer Recht unterliegen, besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Eine freiwillige Stornierung oder Rücknahme bedarf einer ausdrücklichen Vereinbarung mit Friends Collective. Zwingende Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte nach einem anwendbaren ausländischen Recht bleiben vorbehalten.

Eine Rücknahme wegen Nichtgefallens ist von einer Reklamation wegen eines Mangels zu unterscheiden. Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Weder die Bezeichnung als Preorder oder Sammlerprodukt noch eine Versiegelung schliesst diese Rechte pauschal aus.

Bitte die Ware nach Erhalt prüfen und Transportschäden, fehlende Artikel oder erkennbare Mängel möglichst rasch unter Angabe der Bestellreferenz melden. Fotos von Ware und Verpackung erleichtern die Klärung. Rücksendungen werden mit Friends Collective abgestimmt; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Friends Collective haftet für direkte Schäden aus vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Zwingende gesetzliche Haftung und die in diesen AGB vorbehaltenen gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Sammlerwert-Schwankungen ist nur insoweit ausgeschlossen, wie dies gesetzlich zulässig ist. Ein bestimmter zukünftiger Markt- oder Wiederverkaufswert wird nicht zugesichert.

Es gilt Schweizer Recht unter Vorbehalt zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im konkreten Fall anwendbar sind.

Gerichtsstand ist Zürich, soweit eine solche Vereinbarung zulässig ist. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere gesetzlich geschützte Verbrauchergerichtsstände, bleiben bestehen.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Individuell vereinbarte Bedingungen der konkreten Bestellung bleiben vorbehalten.